Tus tareas

Aunque la experiencia profesional y las cualificaciones son clave para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren.

Hola Consultores, S.L es una empresa especializada en la provisión de Servicios TIC e Ingeniería para la gestión empresarial, ofreciendo soluciones diseñadas a medida de las necesidades de nuestros clientes. Nos enorgullece ser una empresa 2.0 innovadora donde las personas son el centro de nuestra atención. La ética, transparencia, imparcialidad e independencia son valores fundamentales en nuestra filosofía, y también estamos comprometidos con la igualdad de género.

Nos esforzamos por garantizar oportunidades equitativas para hombres y mujeres en todas las áreas de nuestro trabajo. Además, estamos firmemente a favor de la igualdad en todas sus formas y promovemos un entorno inclusivo donde cada individuo, independientemente de su género, religión, orientación sexual, etnia o cualquier otra característica, sea valorado y respetado.

Tu perfil

Estamos buscando un Business Analyst - Experto/a en la Materia (SME) para unirse a nuestro equipo en el área deClientes, siendo el enlace clave entre las necesidades del negocio, la experiencia del cliente y las soluciones tecnológicas. El área de Clientes se centra principalmente en lasaplicaciones de clientes, el servicio al cliente y las plataformas de engagement, por lo que tu responsabilidad seráanalizar, identificar áreas de mejora y mantener la correcta comunicación de los productos digitales de estos canales, trabajando estrechamente con los equipos de IT y negocio para ofrecer soluciones innovadoras que cumplan con los objetivos organizacionales.

Responsabilidades principales





- Recoger y documentar necesidades y objetivos de negocio.
- Traducir requisitos en especificaciones funcionales y técnicas.
- Diseñar soluciones junto alTechnical Lead.
- Desarrollar prototipos, flujos y casos de uso para validar soluciones.
- Apoyar al equipo deUX/UI en el diseño de producto.
- Actuar como puente entrenegocio, diseño e IT.
- Acompañar proyectos durante todo el ciclo de desarrollo de software (SDLC).
- Analizar y optimizar procesos y flujos de trabajo.
- Proponer mejoras para productividad, costes y experiencia del usuario.
- Documentar productos digitales (white label, procesos, casos de uso, especificaciones).
- Mantener relaciones con áreas internas y proveedores.
- Reportar avances, riesgos y resultados alIT Manager.

Requisitos

- Experiencia como IT Business Analyst, Product Owner o SME (mín. 3 años).
- Conocimiento técnico en entornos Web, BBDD y plataformas digitales.
- Experiencia con plataformas de atención y engagement (ej. Zendesk, Braze).
- Experiencia documentando con herramientas como Confluence y Jira.
- Formación en Ingeniería, Informática, Sistemas o similar.
- Nivel avanzado de inglés (oral y escrito).
- Experiencia en entornos ágiles (SCRUM).
- Capacidad de análisis, orientación a resultados y comunicación efectiva.

¿Por qué nosotros?

¿Qué te podemos aportar? Contrato laboral indefinido y estabilidad desde el primer día. Todo nuestro apoyo para tu desarrollo personal/profesional. Excelente clima laboral. Confiable médico privado con Adeslas (completo + dental). Modelo de teletrabajo híbrido, 3x2. Pago del 100% exámenes de certificación oficial. Pago parcial de cualquier curso de IT/Data. xugodme Grandes proyectos con tecnologías avanzadas.

Si tu perfil se ajusta al puesto y estás emocionado en formar parte de nuestro equipo, ¡nos encantaría saber de ti!

📌 Subject Matter Expert (SME) / Analista de negocio IT (Barcelona)
🏢 Hola Consultores
📍 Barcelona