? Specialist CSX (Customer Service Experience) | Barcelona | Temporal ? Ubicación: Barcelona ? Contrato temporal: 3 a 6 meses (sustitución por baja médica) ? Empresa: Importante multinacional del sector industrial y gran consumo ? Incorporación: Inmediata ¿Te apasiona la atención al cliente y la gestión de pedidos? Buscamos un/a Specialist CSX (Customer Service Experience) para incorporarse temporalmente al equipo de Customer Service. La persona seleccionada será el punto de contacto principal para clientes, garantizando una experiencia de servicio excelente y gestionando procesos clave relacionados con pedidos, incidencias y seguimiento comercial. Funciones principales - Actuar como punto de contacto único para clientes, asegurando una atención competente y eficaz. - Gestionar procesos de Order to Cash (OTC) y actividades relacionadas con Customer Service. - Resolver consultas, incidencias y casos de diversa complejidad. - Registrar y realizar seguimiento de interacciones mediante herramientas CRM.
- Recoger feedback de clientes e identificar oportunidades de mejora en la experiencia de servicio. - Coordinarse con diferentes departamentos internos para garantizar el cumplimiento de las expectativas de los clientes. Gestionar y actualizar información en sistemas SAP y CRM. - Planificar y priorizar tareas en un entorno dinámico orientado al cliente. Si buscas un nuevo reto profesional en atención al cliente y gestión de procesos, queremos conocerte ? En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas Requisitos ✅ Formación en Administración de Empresas, Comercio, Logística o similar. ✅ Experiencia previa en: Customer Service. Gestión de pedidos (Order Management). Procesos Order to Cash. Atención e interacción con clientes. ✅ Nivel medio de inglés. ✅ Nivel básico de Excel. ✅ Muy valorable experiencia con: SAP. Service Cloud. Herramientas CRM. ✅ Persona organizada, resolutiva, orientada al cliente y con capacidad para trabajar
📌 ? Specialist CSX (Barcelona)
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