Técnico/a de Soporte CAU L1 – Valladolid

Ubicación: Valladolid

Modalidad: Híbrida, con 3 a 5 días de presencialidad en oficina

Jornada: Completa

Salario: 18k - 21k

Vacantes: 2

Descripción del puesto

Buscamos incorporar dos Técnicos/as de Soporte CAU de primer nivel (L1) para dar soporte a usuarios en un entorno corporativo, gestionando incidencias y solicitudes tanto de forma presencial como remota.

Las personas seleccionadas actuarán como punto único de contacto para los usuarios, garantizando una atención eficaz y una correcta gestión de las incidencias.

Funciones principales

- Recepción, registro, diagnóstico y resolución de incidencias de primer nivel.
- Soporte a Microsoft 365, aplicaciones corporativas y sistemas operativos Windows.
- Gestión de usuarios, permisos y accesos mediante Active Directory.
- Configuración y mantenimiento básico de equipos, periféricos y dispositivos móviles.
- Soporte a puestos de trabajo y soluciones de teletrabajo.
- Registro y seguimiento de tickets mediante herramientas ITSM.




- Actualización del inventario de activos TIC y documentación de soluciones.
- Participación en turnos rotativos y servicio de soporte 24x7, con guardias on-call según planificación.

Requisitos imprescindibles

- Residencia en Valladolid o provincia.
- FP de Grado Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o titulación equivalente.
- Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, CAU, Helpdesk o Service Desk.
- Certificación ITIL Foundation V4 o superior.
- Formación acreditada en los últimos 5 años en alguna de las siguientes áreas: ITIL, Gestión de Servicios TI, BMC Helix, Esquema Nacional de Seguridad (ENS) u Ofimática avanzada Microsoft 365.
- Buenas habilidades de comunicación, orientación al usuario y capacidad de resolución de incidencias.

¿Te interesa?

Si cumples los requisitos y buscas una oportunidad competente en soporte técnico, ¡envíanos tu CV y participa en el proceso de selección!

📌 Técnico/a de Soporte CAU– Valladolid
🏢 Krell
📍 Valladolid