Buscamos Técnico/a Helpdesk Windows / Active Directory para incorporarse a un proyecto estable en Madrid. Es una excelente posibilidad para perfiles junior o personas que quieran iniciar su carrera en soporte IT, ya que no se requiere experiencia previa y se proporcionará formación específica sobre las aplicaciones del servicio.

? Modalidad: Presencial en Madrid.

? Jornada completa: 40 horas semanales, de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 h, con 1 hora para comer.

? Sin guardias.

?️ Tareas a realizar

- Atención telefónica y soporte presencial a usuarios.
- Gestión y resolución de peticiones e incidencias TI.
- Soporte Helpdesk relacionado con Windows y Microsoft Active Directory.
- Troubleshooting básico en puestos de usuario siguiendo procedimientos documentados.
- Soporte en la configuración de diferentes aplicaciones.
- Escalado de incidencias a terceros cuando sea necesario.
- Seguimiento, actualización y cierre de tickets.
- Contacto directo con usuarios y cliente.




- Colaboración en la resolución de incidencias y mejora de la atención al usuario.

? Requisitos

- Conocimientos básicos de Windows.
- Conocimientos básicos de Microsoft Active Directory.
- Orientación al usuario y capacidad para resolver incidencias siguiendo procedimientos.
- Persona proactiva, comunicativa y orientada al servicio.
- Capacidad para trabajar en contacto directo con cliente.
- No es necesaria experiencia profesional previa: recibirás formación detallada sobre las aplicaciones y procedimientos del servicio.

? Ofrecemos

- Contrato indefinido con CAS Training.
- Proyecto estable y oportunidad de desarrollar una carrera profesional en el ámbito IT.
- Formación inicial específica para el puesto.
- Acceso gratuito a nuestra plataforma de formación.
- Jornada completa de lunes a viernes.
- Sin guardias.

📌 Técnico/a de Soporte IT/Helpdesk - Madrid
🏢 CAS TRAINING
📍 Madrid