Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital plataformas tecnológicas ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes Digital Business Products Data-driven Intelligence Distributed Cloud Business Automation Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización. La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestros clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.

Nuestros 25 años de experiencia nos convierten en una consultora innovadora consolidada y madura que permite el desarrollo de nuestras 10000 personas certificando continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos en Cloud BI Data Analytics Excelencia en Procesos de Negocio Gestión de la Relación con clientes Ciberseguridad Marketing Digital Machine Learning Ingeniería y desarrollo del Software. Devoteam ha sido premiado como Partner del año 2021 de los 5 líderes de la nube AWS Google Cloud Microsoft Salesforce y ServiceNow. #TecnologíaCreativaParaUnMejorCambio Descripción del empleo Principales tareas a realizar - Soporte a Usuario- Soporte onsite de puesto de trabajo Apps dispositivos (PCs Tablets) comunicaciones cableado.

- Gestión de Tickets (Peticiones Incidencias) - Ticketing Atención registro clasificación seguimiento y resolución en primera llamada y/o escalado a nivel superior de todas las incidencias y peticiones de los usuarios.




- La Aoo de ticketing es Service Now.
- Herramientas Remotas de Soporte a Usuarios.
- Soporte de N1 de M365 - Gestión de Usuarios en el Directorio Activo - Desbloqueo Usuarios/Reseteo de Contraseñas - Aprovisionamiento de Identidades (altas bajas modificaciones) - Asignación de Permisos.
- Gestión y mantenimiento de las salas audiovisuales- Configuración y ajuste de los dispositivos.
- Conexión y revisión de cableado.
- Fotocopiadoras / impresoras - Configuración a los usuarios de las fotocopiadoras.
- Problemas de impresión.
- Tareas de microinfórmatica- Control del inventario de equipos informáticos (PCs terminales móviles tabletas monitores etc...).
- Mantenimiento y actualización de la planta de equipos terminales actualización de Apps maqueta corporativa licencias...
- WIFI Apoyo a los usuarios para la gestión y configuración de los accesos a la red wifi.

Requisitos Requisitos mínimos - Experiencia MÍNIMA más de 2 años en un puesto similar. Valorable si el servicio prestado ha sido en empresas globales con presencia internacional.

- Idiomas Castellano e inglés.
- Inglés Westinghouse es una empresa de USA y el idioma oficial de comunicación es el inglés.
- Nivel mínimo B2 (MCER).
- Si no dispone de certificación durante el periodo de prueba de los 6 meses el candidato se compromete a su obtención.
- El coste del examen de la certificación lo asumirá Devoteam.
- Estudios mínimos Ciclo formativo de Grado Superior en Informática Telecomunicaciones o similar.
- Conocimientos en - Herramientas de ticketing - Microsoft Office365 - Micro-informática / Administración y configuración de dispositivos (PCs Tablets...) mediante herramientas como Intune o similares.
- Paquete adobe

📌 Técnico de soporte - Helpdesk (Madrid)
🏢 Devoteam
📍 Madrid