FRONT DESK TRAINEE (Prácticas) – Grand Hyatt Barcelona

¿Te gustaría ser quien crea la primera impresión de experiencias memorables en un hotel de lujo de referencia?

Adéntrate en el apasionante mundo de Front Office en Grand Hyatt Barcelona, un hotel de lujo de 5 estrellas donde la excelencia en el servicio, la atención al detalle y el cuidado genuino de las personas marcan la diferencia en cada interacción.

Buscamos un/a Front Desk Trainee para incorporarse a nuestro equipo de Recepción. Esta oportunidad es ideal para estudiantes apasionados por la hospitalidad, la atención al cliente y las operaciones hoteleras, que deseen adquirir experiencia práctica en un entorno internacional y dinámico.

Como parte de nuestro equipo, serás uno de los principales puntos de contacto para nuestros huéspedes, contribuyendo a ofrecer una experiencia excepcional desde su llegada hasta su salida, mientras aprendes de primera mano el funcionamiento de uno de los departamentos más importantes del hotel.

En Hyatt, nuestro propósito es «Cuidar de las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas».

Lo que harás

Como Front Desk Trainee, tendrás la oportunidad de:

- Dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer una experiencia cálida, profesional y personalizada desde su llegada.
- Apoyar en los procesos de check-in y check-out siguiendo los estándares de servicio de Hyatt.
- Gestionar llamadas telefónicas internas y externas de manera profesional y eficiente.
- Atender consultas, solicitudes y necesidades de los huéspedes con una actitud orientada al servicio.
- Proporcionar información sobre los servicios del hotel, instalaciones y experiencias disponibles.
- Mantenerte al día sobre eventos locales, actividades de la ciudad y puntos de interés para asistir a los huéspedes durante su estancia.
- Colaborar estrechamente con Housekeeping, Reservas, Guest Services, Events y otros departamentos para garantizar una experiencia impecable.
- Aprender y aplicar los procedimientos operativos y estándares de calidad de Front Office.
- Resolver incidencias y dar seguimiento a solicitudes de huéspedes de forma proactiva.




- Contribuir a crear experiencias memorables que superen las expectativas de nuestros huéspedes.
- Mantener una comunicación efectiva con el equipo para asegurar el correcto flujo de información durante cada turno.
- Representar la marca Grand Hyatt con profesionalidad, cercanía y vocación de servicio.

Quién eres

Nos encantará conocerte si:

- Eres estudiante universitario/a o de formación superior en Turismo, Gestión Hotelera, Hospitality Management o áreas afines.
- Te apasiona la atención al cliente y deseas desarrollar tu carrera profesional en la industria hotelera.
- Hablas inglés de forma avanzada y valoramos especialmente el conocimiento de español.
- Disfrutas interactuando con personas de diferentes culturas y nacionalidades.
- Eres una persona organizada, proactiva y orientada al detalle.
- Posees excelentes habilidades de comunicación y una actitud positiva.
- Te gusta trabajar en equipo dentro de un entorno dinámico y exigente.
- Tienes una resistente motivación por aprender y desarrollarte profesionalmente.
- Estás disponible para realizar unas prácticas de 6 meses en Barcelona.
- Puedes firmar un convenio de prácticas con tu universidad o centro de estudios.
- Tienes autorización legal para trabajar en España o estás matriculado/a en una universidad elegible para prácticas dentro de la Unión Europea.

Qualifications

Lo que ofrecemos

- Ayuda económica de 450 € netos al mes para convenios de 30 horas semanales y 500 € netos al mes para convenios de 40 horas semanales.
- Plan de formación personalizado y acceso a la plataforma global de aprendizaje de Hyatt.
- Suscripción gratuita a Headspace para bienestar y mindfulness.
- Comidas de personal durante los turnos de trabajo.




- 1 día de vacaciones por cada mes de prácticas incluido en el convenio.
- Mentoría real, aprendizaje estructurado y exposición directa a las operaciones de un hotel de lujo.
- Uniforme proporcionado por el hotel y servicio de lavandería para uniformes.

Comienza tu trayectoria profesional en un hotel que valora la excelencia, el aprendizaje continuo, el cuidado de las personas y los más altos estándares de hospitalidad.

Inscríbete ahora y descubre cómo es formar parte del equipo de Grand Hyatt Barcelona.

El cuidado nos conecta: ¿Te identificas con nuestros valores?

En Hyatt, cuidamos de las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas. Nuestros valores de Empatía, Integridad, Respeto, Inclusión, Experimentación y Bienestar guían nuestras acciones diarias e inspiran nuestra forma de trabajar juntos.

Unirte a Hyatt significa formar parte de una familia global y diversa donde se te anima a crecer, innovar y ser auténticamente tú mismo.

Lo que te encantará de trabajar con nosotros

- Tarifas especiales en hoteles Hyatt para ti, tu familia y tus amigos desde el primer día.
- Descuentos en los restaurantes y bares del hotel.
- Comedor para empleados con comidas saludables y variadas cada día.
- Acceso gratuito a una plataforma de bienestar y salud mental.
- Formación continua, desarrollo profesional y oportunidades de carrera internacional dentro de la red global de hoteles Hyatt.
- Actividades de formación, integración y bienestar para empleados durante todo el año.
- 12 noches de cortesía en hoteles Hyatt tras cumplir los requisitos de elegibilidad del programa.

Sé parte de algo GRAND

Hyatt opera más de 1.150 hoteles en más de 70 países y es reconocida mundialmente como un Great Place to Work. Nuestros equipos forman un mosaico vibrante de culturas, experiencias y perspectivas diferentes.

Únete a Grand Hyatt Barcelona y ayuda a crear experiencias excepcionales para nuestros huéspedes desde el primer momento de su estancia, a través de un servicio extraordinario, el trabajo en equipo y el cuidado genuino de las personas.

📌 Front Desk/ Reception Trainee (Internship) (Barcelona)
🏢 Hyatt
📍 Barcelona