Sobre nosotros
Compañía líder en la distribución de café Lavazza, buscamos incorporar a un/a Controller Operativo y de Mejora Continua, un perfil estratégico y vibrante capaz de auditar la eficiencia de nuestros procesos actuales centrados principalmente en la logística y el servicio técnico, detectar ineficiencias y proponer nuevas soluciones.
Misión del puesto
En dependencia directa de la Dirección de la empresa tu misión será, por un lado, controlar y medir los distintos kpi’s de la operativa diaria (logística y servicio técnico); por otro, diseñar y proponer proyectos de mejora continua que optimicen los recursos, para mejorar el servicio al cliente.
Responsabilidades principales
1. Control Operativo:
Monitorizar los desvíos de la prestación del servicio (horas/persona, materiales, subcontratas, desplazamientos).
Controlar los indicadores de servicio.
Elaborar el Cuadro de Mando Operativo (KPIs) para la toma de decisiones
2. Mejora Continua y Optimización de Procesos:
Mapear y auditar los flujos de trabajo actuales para identificar ineficiencias, duplicidades y desperdicios.




Liderar e implantar metodologías de optimización adaptadas al sector servicios.
Diseñar e implementar nuevos Procedimientos Operativos Estándar para homogeneizar la calidad del servicio.
Reducir los costes de no-calidad (retrabajos, penalizaciones por incumplimiento, reclamaciones de clientes).
Requisitos del perfil
Formación:
Grado en Ingeniería Industrial, Organización Industrial, o titulación técnica equivalente.
Experiencia:
Mínimo de 3 a 5 años combinando funciones de control operativo, auditoría de procesos o consultoría de operaciones, preferiblemente en el sector servicios.
Competencias técnicas:
Dominio avanzado de Excel (modelización, macros, análisis de datos).
Manejo de herramientas de visualización de datos como Power BI
Experiencia previa con ERPs y software de gestión de operaciones.
Habilidades blandas:
Pensamiento analítico y mentalidad orientada a la resolución de problemas
Gran capacidad de liderazgo, persuasión y gestión del cambio para involucrar a los equipos operativos.
Enfoque eminentemente práctico y a pie de campo.

📌 Controller Operativo y Mejora Continua (Sector Servicios) (San Feliú de Llobregat)
🏢 ESPRESSA COFFEE & WATER
📍 San Feliú de Llobregat