Actualmente estamos en búsqueda de un perfil dinámico/a y comprometido/a para ocupar el puesto deagente de atención telefónicaen nuestra empresa ubicada en Sant Esteve Sesrovires. Las principales responsabilidades de este rol serán: * Gestionar las solicitudes, consultas e incidencias de nuestros clientes a través de teléfono, WhatsApp, correo electrónico y Marketplaces. * Tramitar de forma ágil cualquier reclamación, asegurando el seguimiento y manteniendo informado al cliente hasta su total resolución. * Gestión y recepción de devoluciones. * Análisis de datos en Excel. Los requisitos ideales para este puesto son: * Mínimo 1 año en posiciones de atención al cliente telefónica, gestión de postventa o incidencias. * Imprescindible dominio avanzado de Excel (tablas dinámicas, funciones complejas, cruce de datos). * Habilidades comunicativas y orientación al cliente.



* Destreza para la resolución de problemas y gestión de reclamaciones. * Capacidad para resolver problemas con autonomía, tolerancia a la presión y mentalidad de trabajo en equipo. * Dominio de herramientas informáticas básicas. * Valoraremos positivamente experiencia previa trabajando con Marketplaces y/o conocimiento del sector del descanso. * Contrato indefinido desde el primer día (apostamos por la estabilidad). * Horario de Lunes a Jueves de 9:00h a 14:00h y de 15:30h a 19:30h. Viernes intensivo de 9:00h a 13:00h (para disfrutar del fin de semana) * Posibilidades de crecimiento cualificado. * Buen ambiente laboral. Si cumples con el perfil y te motiva este reto, queremos conocerte Déjanos tu CV o postúlate a la oferta #J-18808-Ljbffr

📌 Administrativo/a Postventa y análisis de datos (Barcelona)
🏢 ALFA Business Holding
📍 Barcelona