Activa | Planeta innovación. Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas. Descripción de la oferta EnACTIVA, empresa de servicios delGrupo Planeta, buscamos incorporar a un/a agente de atención al alumno/apara nuestra plataforma de Contact Center. Misión del puesto: Brindar unaatención integral y de calidad al estudiante en relación con los procesos académicos, resolviendo sus incidencias, gestionando sus peticiones y verificando que cuente con toda la documentación vigente para completar sus trámites. La posición busca proporcionar apoyo, asesoramiento y seguimiento, garantizando así una experiencia satisfactoria y sin contratiempos en el procedimiento institucional. ¿Cuáles serán tus principales funciones? * Atención telefónica al estudiante. * Gestión de tickets entrantes. * Emisión de llamadas. * Creación de leads. * Experiencia similar en entornos de Contact Center.



* Habilidades comunicativas orales y escritas. * Poseer vocación de servicio. * Habilidad para trabajar con distintos canales de comunicación, incluyendo chat, teléfono y sistemas de ticketing. * Tener conocimientos en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook,etc.) Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con... * Habilidad para comunicarte de forma clara y efectiva, tanto de manera verbal como escrita. * Unaactitud dinámica, proactiva y resolutiva. * Atención al detalle, con habilidad para detectar errores o inconsistencias que puedan afectar la calidad del servicio. * Mentalidad de mejora continuay fuerteorientación a resultados. * Gusto por eltrabajo en equipoy la colaboración. * Jornada de 35 horas semanales (con posibilidad de ampliar a 39 h). * Salario fijo base según convenio de Contact Center. * Modalidad de trabajo: presencial. Si te motiva formar parte de un equipo comprometido

📌 Atención al alumno/a (Ibiza)
🏢 Planeta Corporación
📍 Ibiza