¿TE APUNTAS AL RETO? Como ¿TE APUNTAS AL RETO? Como Especialista N2 Digital Workplace (UEM, DEX e Identidad) formarás parte de nuestro equipo en el Centro de Soporte donde realizarmos resolución de incidencias especializadas en dar respuesta rápida a las peticiones de servicio relacionadas con Microsoft, Azure y entornos on premise. Nuestro Centro de Soporte tiene establecida una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo. Preferencia desde Madrid, Bilbao, Barcelona ¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA? * Documentar incidencias, soluciones implementadas y procedimientos de soporte. * Proporcionar orientación y formación básica a usuarios para garantizar un uso productivo de las plataformas. * Realizar mantenimiento preventivo, evolutivo y correctivo en sistemas y equipos. * Gestión de dispositivos Android, iOS/iPadOS, Windows, MacOS y Linux. ¿QUÉ ESPERAMOS DE TI? Experiencia valorable en soluciones de Digital Employee Experience (DEX) y observabilidad del puesto de trabajo. Experiencia en la resolución de incidencias, peticiones y cambios,
siguiendo procedimientos ITIL y acuerdos de nivel de servicio (SLA). Capacidad para realizar análisis, diagnóstico y escalado de incidencias complejas en entornos corporativos multitecnología. Experiencia en troubleshooting avanzado mediante análisis de logs, trazas, eventos de sistema, herramientas de diagnóstico y captura de tráfico. Conocimiento Valorable. * Workspace ONE UEM (aka Airwatch) * Ivanti EPMM (aka MobileIron) * Intune * SOTI MobiControl * AppLivery * IBM MaaS360 * Android Enterprise (COBO, BYOD, COPE y COSU). * Apple Business Manager (DEP y VPP). * Zero Touch y Knox Mobile Enrollment * Gestión de Identidad y Acceso y Gestión de Accesos Privilegiados (CyberArk, Workspace One Access, Okta, Microsoft Entra ID, etc.) * Gestión multiplataforma (Windows, MacOS, Linux, ChromeOS, etc.) * Digital Employee Experience (Riverbed Aternity, Nexthink, etc.) * Ecosistema Samsung (Knox Manage, Knox Asset
📌 Puestos vacantes: Técnico Especialista (España)
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