Especialista IT en Soporte VIP (España)

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16 oct
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Econocom España
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Econocom España

España

Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta de empleo es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU. ¿Te apasiona ofrecer un servicio excelente a usuarios de alto nivel? ¿Disfrutas resolviendo incidencias complejas y proporcionando una experiencia premium al cliente interno? En Econocom, buscamos un/a Especialista en Soporte VIP para incorporarse a un proyecto estable en Barcelona, dando soporte tecnológico a directivos y usuarios estratégicos en un entorno internacional. Serás el punto de referencia para la atención y resolución de incidencias de usuarios VIP, garantizando una experiencia de soporte excepcional y actuando con rapidez, profesionalidad y discreción. Tus principales responsabilidades: * Atención personalizada a usuarios VIP y directivos. * Resolución de incidencias hardware, software y comunicaciones: MDM, ... * Soporte presencial y remoto en entornos Microsoft y MacOS. * Gestión y seguimiento de tickets asegurando el cumplimiento de SLA. * Coordinación con equipos técnicos especializados para la resolución de incidencias complejas.



* Configuración y despliegue de equipos, dispositivos móviles y herramientas corporativas. * Soporte en salas de reuniones, videoconferencias y eventos ejecutivos. * Elaboración de documentación y procedimientos técnicos. Requisitos mínimos: * Experiencia mínima de 3 años en Soporte VIP y gestión de incidencias * Habilidad para coordinar incidencias con eficacia y proactividad * Alta orientación al cliente, excelente comunicación y discreción * Contrato fijo en proyecto estable y con visibilidad dentro de una gran organización * Entorno dinámico y acceso a tecnologías punteras * Retribución flexible ¿Te interesa formar parte de un equipo donde la calidad del servicio marca la diferencia? Queremos conocerte En Econocom promocionamos un entorno inclusivo, accesible y libre de discriminación, valorando el talento por encima de cualquier condición personal, garantizando la aplicación de nuestra política de igualdad de opor

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