Unirse a Oney significa embarcarse en una gran aventura al servicio del poder de elección. Significa integrarse en un equipo de 2.600 colaboradores en toda Europa en torno a un objetivo común: transformar el comercio y revolucionar los pagos. Significa también tener la libertad de crear tu propio camino profesional y tu manera de trabajar, de ser creativo y de innovar. Esta es nuestra filosofía. Si tú también crees en ello, únete a nosotros. En Oney buscamos un/a becario/a para el área ServiceDesk IT para poyar brindar soporte de primer nivel, ayudar a gestionar incidencias y soporte a empleados y servicios. Tu día a día consistirá en… * Atención al usuario: Ser el primer punto de contacto para resolución de incidentes o peticiones técnicas (vía ticket). * Resolución de primer nivel: Ayudar a diagnosticar y solucionar problemas básicos de hardware, software y conectividad. * Gestión de tickets: Clasificar, priorizar y escalar las incidencias más complejas al equipo de Soporte Técnico de nivel 2 o a otras areas de IT.



* Mantenimiento y configuración: Preparación, configuración y entrega de equipos informáticos (laptops, PCs), configuracion de telefonia, etc. * Documentación: Contribuir a la base de conocimientos redactando y actualizando guías de solución de problemas para los usuarios. * Formación Grado/ Formación Profesional en Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines. * Buenas habilidades de comunicación, organización y trabajo transversal. * Familiaridad con sistemas operativos (Windows / macOS), redes básicas y configuración de software. * Creación de usuarios (AD, aplicaciones propias) Un entorno de trabajo colaborativo, con retos, crecimiento profesional y un equipo que cuida de las personas. Ubicación en Madrid. Horario de trabajo híbrido: 2 días en la oficina + 3 días trabajando desde casa Contrato de prácticas. Ayuda económica. #J-18808-Ljbffr

📌 Becario ServiceDesk IT (Comunidad de Madrid)
🏢 Oney
📍 Comunidad de Madrid