Contrato a plazo por sustitución
¿Qué tendrás que hacer?
• Recibir y completar el proceso de check-in y check-out.
• Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes con el departamento correspondiente.
• Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos.
• Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios.
• Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel e información general sobre seguridad.
• Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas
• Utilizar técnicas de up-selling
• Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes.
• Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores, incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad.




• Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales organizándolos o identificando a los proveedores adecuados.
• Seguir las normas de la marca de la empresa.
• Asistir a otros departamentos, según sea necesario.
• Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes.
• Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche.
• Responsable de los informes de auditoría nocturna.

¿Qué buscamos?
• Experiencia previa
• Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.
• Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés.
• Conocimiento de varios programas informáticos y sistemas de Front Office.
• Orientación al servicio al cliente.
• Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo.
• Gran capacidad de comunicación.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

¿Por qué elegirnos?
• Experi

📌 Recepcionista (temporal) - NH Madrid Chamberí
🏢 Minor Hotels Europe and Americas
📍 Madrid