Buscamos un(a) Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo como Consultor Educativo en Melilla. En este puesto estratégico, serás el punto de contacto directo con nuestros estudiantes, ayudándolos a tener la mejor experiencia posible durante su formación y recopilando comentarios valiosos sobre nuestros docentes y servicios. En goFLUENT, el Servicio al Cliente se distingue por su enfoque empático y proactivo: trabajamos para garantizar una experiencia de aprendizaje excepcional para nuestros estudiantes. Tus responsabilidades * Convertirse en experto(a) de nuestros productos y servicios, introduciendo a los nuevos estudiantes en la formación lingüística goFLUENT. * Asegurar que los estudiantes tengan el mejor recorrido posible, brindando soporte eficiente ante dudas y ofreciendo soluciones que cumplan con sus expectativas. * Comunicarse con los estudiantes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat…). * Mantener una comunicación fluida y efectiva con los equipos internos. * Ser proactivo(a),



mejorar la calidad de nuestras respuestas y recopilar comentarios de los estudiantes para optimizar el servicio. Te gustará este puesto si… * Tienes dominio del español tanto oral como escrito y un buen nivel de inglés. * Cuentas con experiencia previa en atención al cliente. * Eres empático(a) y capaz de resolver situaciones complejas, generando satisfacción en los estudiantes. * Eres una persona organizada, responsable, eficiente y autónoma. Lo que ofrecemos * Contexto de trabajo joven, dinámico e internacional dentro de una empresa suiza con más de 26 años de experiencia. * La posibilidad de formar parte de una organización innovadora y multicultural. * Programa completo de integración y mentoría para un rápido desarrollo profesional. * Experiencia de aprendizaje de primer nivel como estudiante goFLUENT, con acceso a 49 idiomas profesionales. * Días libres el sábado y domingo. * Actividades de team-building y eventos de grupo para c

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