Empresa ubicada en Vallès Oriental busca incorporar un/a Administrativo/a de Atención al Cliente para cubrir una baja médica de duración indeterminada mediante contratación a través de ETT. Aunque no se conoce la duración exacta de la sustitución, se prevé que pueda extenderse durante un periodo prolongado.

La persona seleccionada dará soporte a la operativa diaria y contribuirá a garantizar un servicio productivo y de calidad dentro del área de atención al cliente y administración.

Descripción del puesto

La persona seleccionada será responsable de la gestión de consultas, pedidos e incidencias, así como del tratamiento y análisis de datos, contribuyendo al buen funcionamiento del área administrativa y de atención.

Funciones principales

Atención al cliente
- Gestión de consultas a través de distintos canales (teléfono, email, etc.).
- Información sobre productos/servicios, disponibilidad y condiciones.
- Resolución de incidencias, devoluciones y seguimiento.

Gestión administrativa y de pedidos
- Introducción, seguimiento y control de pedidos.




- Coordinación con diferentes departamentos internos.

Gestión de datos y reporting
- Registro de información en sistemas internos.
- Elaboración de informes y seguimiento de indicadores.
- Uso intensivo de Excel para control, análisis de datos y reporting (imprescindible).
- Trabajo conjunto con distintos equipos para asegurar la eficiencia operativa.
- Participación en la mejora continua de procesos.
- Experiencia en atención al cliente o administración.
- Valorable experiencia con CRM u otras herramientas de gestión.
- Nivel medio de inglés (valorable).
- Perfil organizado, resolutivo y con atención al detalle.

Condiciones:
- Contratación a través de ETT para la cobertura de una baja médica de duración indeterminada.
- Aunque actualmente no se dispone de una fecha prevista de finalización, se estima que la sustitución pueda prolongarse durante un periodo largo.

📌 Administrativo/a de Atención al Cliente (Cataluña)
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Cataluña