Estamos Buscando RECEPCIONISTA HOSPITALITY DE LUJO (H/M/X) – MÁLAGA
Sobre el puesto
¿Te apasiona el trato con el cliente y el sector turístico? ¿Te gustaría formar parte de una empresa innovadora y en pleno crecimiento? Esta puede ser tu posibilidad Se busca una RECEPCIONISTA DE APARTAMENTOS TURISTICOS DE LUJO para convertirse en el principal punto de contacto con nuestros huéspedes y garantizar una experiencia de cinco estrellas desde el primer momento.
Trabajarás en un entorno dinámico, internacional y colaborativo, donde cada día será diferente y tendrás la oportunidad de ofrecer un servicio excepcional a viajeros de todo el mundo.
Lo que harás en tu día a día:
- Atender y dar soporte a los huéspedes antes, durante y después de su estancia a través de WhatsApp, teléfono y correo electrónico.
- Gestionar reservas y consultas procedentes de plataformas como Airbnb, Marriott Homes & Villas, Vrbo y otros canales de venta.
- Mantener actualizado el sistema de gestión de propiedades (PMS), calendarios de reservas y bases de datos.
- Coordinar el proceso completo de las reservas junto con el equipo de administración: contratos, pagos, check-in, check-out y devolución de depósitos.
- Resolver incidencias y solicitudes de los huéspedes con rapidez, cercanía y profesionalidad.
- Elaborar informes diarios y semanales para propietarios y realizar el seguimiento de las reservas.
- Coordinar la comunicación con los distintos departamentos para garantizar un servicio excelente.
- Supervisar, cuando sea necesario, apartamentos, proveedores de mantenimiento y pequeños detalles que aseguren la máxima calidad de las estancias.
¿Qué buscamos?
- Nivel bilingüe o muy alto de español e inglés (imprescindible).
- Valorable dominio de un tercer idioma, especialmente alemán, francés o neerlandés.
- Experiencia previa en recepción, atención al cliente, hospitality, alquiler vacacional o turismo.
- Valorable experiencia trabajando con plataformas como Airbnb, Booking, Vrbo, Marriott Homes