Nous recherchons recherche un·e Product Engineer TMA / Run pour rejoindre la B.U Technical Value, au sein d’une équipe de 3 personnes.

Tes missions

Chez nous, la maintenance n’est pas un mal nécessaire : c’est là que se gagne la confiance de nos clients. En tant que Product Engineer, tu es le garant de la continuité et de la qualité des plateformes de nos clients : tu traites les incidents dans les délais, tu préviens les suivants et tu fais progresser le produit, en t’appuyant sur l’IA sans jamais lui laisser le dernier mot.

Prendre en charge et qualifier
- Tu prends en charge les tickets en respectant les délais de réponse.
- Tu confirmes ou requalifies la priorité, et tu fais la différence entre un bug et une demande d’évolution.
- Tu reproduis le problème et tu vas chercher auprès du client les informations qui manquent.

Corriger et livrer
- Tu gères les incidents critiques avec un plan de résolution daté.
- Tu livres tes correctifs via la CI/CD et tu préviens le client avant et après chaque déploiement.
- Tu réalises les petites évolutions du catalogue Express en 48h.




- Tu es dans un processus d’amélioration continu, Chaque priorité devient un test, une alerte ou une règle : l’objectif est que le même incident ne se reproduise pas.

Prévenir et observer
- Tu surveilles les CVE, mets à jour les dépendances et fais monter les frameworks de version, par petites étapes régulières.
- Tu ajoutes des logs structurés et des alertes, et tu maintiens les tests de non-régression et les smoke tests.
- Tu contribues aux sujets de sécurité et de conformité (audits SOC, durcissement HTTP…) et tu proposes des quick wins.

Reprendre et documenter
- Tu reprends des projets existants : mise sous Git, cartographie de l’infrastructure, sécurisation des secrets et de la CI/CD.
- Tu tiens à jour la documentation technique et fonctionnelle ainsi que les runbooks, pour qu’un développeur soit opérationnel en une demi-journée.

Travailler avec l’IA, avec un regard critique
- Tu utili

📌 Product Engineer (Barcelona)
🏢 Hello Pomelo
📍 Barcelona