Desde Melt Group buscamos un/a Administrativo/a de Atención al Cliente para incorporarse a una compañía internacional del sector textil hogar, ubicada en el centro de Madrid.
La persona seleccionada se incorporará al departamento de Customer Service, dando soporte a clientes y al equipo comercial y participando en la gestión administrativa de los pedidos, documentación, etc.
Funciones principales:
- Gestionar y realizar el seguimiento de pedidos manuales y electrónicos, desde su recepción hasta la entrega al cliente.
- Atender y resolver consultas de clientes, gestión de incidencias y reclamaciones.
- Mantener actualizada la información de clientes, asegurando la calidad y precisión de los datos.
- Dar soporte administrativo al equipo comercial y otros departamentos internos.
- Dar soporte y acompañamiento a los clientes en el uso de las soluciones y herramientas digitales de la compañía.
- Gestionar y coordinar acuerdos especiales con clientes, así como la actualización de tarifas y listas de precios.
- Dar soporte en las funciones de recepción y atención a visitas,
junto con otras tareas administrativas puntuales.
- Gestionar documentación delicada en materia de Prevención de Riesgos Laborales.
Requisitos mínimos:
- Experiencia previa en posiciones de Customer Service, Atención al Cliente, Administración Comercial o Back Office.
- Experiencia en gestión administrativa de pedidos y atención a clientes.
- Buenas habilidades de comunicación, tanto oral como escrita.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma, organizada y proactiva.
- Persona empática y orientada a ofrecer una buena experiencia al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Curiosidad y facilidad para aprender nuevos procesos, herramientas y sistemas.
- Se valorará experiencia previa trabajando con ERP/CRM, especialmente Microsoft Dynamics 365.
- Se requiere 100% presencialidad.
- Nivel de inglés medio - alto.
¿Qué se ofrece?
- Incorporación a una compañía internacional y consolidada.
- Cont
📌 Administrativo/a de Atención al Cliente (Madrid)
🏢 Melt Group
📍 Madrid
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