AVOS TECH , línea BPO de PROSEGUR , somos una compañía reconocida como Best Place to Work por su compromiso con el bienestar, el desarrollo profesional y el buen clima laboral.
Actualmente estamos en pleno crecimiento y buscamos coordinadores/as para un servicio de asistencia en carretera de una de las compañías aseguradoras más reconocidas en nuestro país.
Buscamos profesionales con alta orientación al cliente y capacidad para la toma de decisiones en situaciones de urgencia.
Coordinar al equipo de agentes del servicio de asistencia en carretera.
Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs) y calidad establecidos.
Distribuir cargas de trabajo y asegurar una correcta planificación operativa.
Gestionar incidencias complejas y apoyar a los agentes en su resolución.
Realizar seguimiento de KPIs diarios y elaborar reportes operativos.
Asegurar la correcta comunicación interna en los cambios de turno.
Si te apasiona coordinar equipos, tomar decisiones rápidas y garantizar una atención destacado al cliente… queremos conocerte




Experiencia previa en coordinación de equipos en servicios de asistencia en carretera o en asistencia en hogar.
Capacidad de gestión en situaciones de presión.
Habilidades comunicativas y de liderazgo.
Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión.
Plan de formación y acompañamiento inicial.
Buen ambiente de trabajo y equipo colaborativo.
Posibilidad de crecimiento interno.
Ubicación: Cerca del metro 12 de octubre. Madrid
Salario establecido por convenio + pluses correspondientes. Si aportas una amplia experiencia, el salario puede ser negociable.
Hay diferentes horarios disponibles:
Turno de mañana: de L a D de 08:00 a 16:00 con los descansos establecidos por convenio.
Turno de tarde: de L a D de 16:00 a 24:00 con los descansos establecidos por convenio.
Turno de noche: de L a D de 24:00 a 08:00 con los descansos establecidos por convenio.
J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador/a de servicio asistencia en carretera (Madrid)
🏢 AVOS Tech | A Prosegur
📍 Madrid