Especialista de Soporte IT (Nivel 2) | Madrid | Entorno Internacional (H/M/X)La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.¿Te apasiona la tecnología y disfrutas resolviendo retos técnicos mientras ayudas a los usuarios a sacar el máximo partido a sus herramientas de trabajo? Buscamos un/a Especialista de Soporte IT Nivel 2 para incorporarse a una compañía internacional con presencia global, donde formarás parte de un equipo ágil dando soporte a usuarios en España y Portugal y colaborando con equipos de IT de diferentes países. ¿Qué harás? Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales. Resolver incidencias complejas de Nivel 2 relacionadas con hardware, software y puesto de trabajo. Administrar y dar soporte a entornos Microsoft 365. Gestionar dispositivos mediante Microsoft Intune / Endpoint Manager. Administrar usuarios, grupos y permisos en Active Directory y Microsoft Entra ID. Dar soporte a dispositivos móviles corporativos.
Colaborar con equipos de Infraestructura, Redes, Seguridad y Cloud. Gestionar incidencias a través de herramientas ITSM. Brindar soporte a usuarios VIP, salas de reuniones y sistemas audiovisuales. Participar en iniciativas de mejora continua y automatización de procesos. ¿Qué buscamos? Más de 5 años de experiencia en soporte IT corporativo. Experiencia sólida en: Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint Online). Microsoft Intune / Endpoint Manager. Microsoft Entra ID. Active Directory. Windows 10 y Windows 11. Gestión de endpoints y dispositivos móviles. Redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y Wi-Fi. Experiencia trabajando con herramientas ITSM. Inglés mínimo B2 para interactuar con equipos y proveedores internacionales. Valoraremos especialmente Conocimientos de PowerShell. Microsoft Defender for Endpoint. Automatización de tareas y mejora de procesos. Experiencia en entornos multinacionales. Sop
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