Sobre la posición Buscamos un/a Responsable de Retención de Cuenta s con una marcada orientación al cliente y una sólida experiencia en el sector de las colectividades, capaz de garantizar la continuidad de las cuentas estratégicas y fortalecer relaciones de largo recorrido .Se trata de una posición fundamental, actuando como nexo entre el cliente y las áreas operativas, identificando oportunidades de mejora, anticipándose a posibles incidencias y asegurando un alto nivel de satisfacción y fidelización . Funciones principal es Gestionar una cartera de clientes del sect or Business & Industry (B& ; I), manteniendo una relación cercana y de confian za.Realizar visitas periódicas a los centros para conocer de primera mano la operativa y detectar oportunidades de mejo ra.Actuar como interlocutor principal del cliente,



dando respuesta ágil y eficaz a sus necesidad es.Coordinarse con los equipos de operaciones para garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y los compromisos adquirid os.Diseñar e implementar planes de acción orientados a la retención y crecimiento de las cuentas asignad as.Analizar indicadores de satisfacción, incidencias y evolución del servicio, proponiendo medidas correctivas cuando sea necesar io.Participar en reuniones de seguimiento, presentaciones y revisiones de negocio con clientes estratégic os.Identificar oportunidades de venta cruzada o ampliación de servicios, trabajando conjuntamente con el equipo comerci al.Garantizar una comunicación fluida entre cliente, operaciones y departamentos intern os. Perfil bus cado Experiencia mínim a de 3-5 años en posiciones de gestión de clientes, operaciones o account management dentro del sector de las colectividades, restauración organizada o servicios B2B.Conocimiento de la operativa diaria de servicios de restauración para empresas (Business & Indus try).Perfil altamente relacional, con capacidad para generar confianza y construir relaciones estables con clientes de primer n ivel.Acostumbrado/a a

📌 Responsable De Retención De Cuentas (Barcelona)
🏢 Sails uP Recruitment
📍 Barcelona