MISIÓN Liderar el diseño, desarrollo y evolución de soluciones tecnológicas sobre la plataforma Salesforce (Sales y Service Cloud), con especial enfoque en la integración con plataformas de Contact Center (Genesys Cloud) y otros sistemas legacy de la compañía. Desarrollar componentes complejos, implementar procesos de negocio avanzados en atención, ventas y marketing, y garantizar soluciones robustas, escalables y alineadas con los objetivos estratégicos. Liderar el diseño, desarrollo y seguimiento de proyectos sobre Salesforce, incluyendo componentes complejos e integración con sistemas legacy (microservicios, Python, MCP). Implementar procesos de negocio complejos en atención al cliente, ventas y marketing, garantizando su correcta ejecución y mantenimiento. Evolucionar y mejorar la integración entre Salesforce y el ecosistema de Contact Center Genesys Cloud, así como con otras plataformas (portales, tarificadores, Data Lake). Desarrollar y mantener soluciones CTI (Computer Telephony Integration), voicebots, sistemas de grabación de interacciones, click2call,



cargadores de tareas y otras funcionalidades avanzadas. Colaborar con equipos de negocio para traducir requerimientos funcionales en soluciones técnicas robustas y escalables. Aportar expertise técnico en proyectos de implantación y mejora continua de plataformas de Contact Center. Garantizar la calidad, seguridad y escalabilidad de las soluciones desarrolladas. Ingeniería en Informática, Telecomunicaciones o similar. PERFIL Formación Ingeniería en Informática, Telecomunicaciones o similar. Experiencia Esencial Más de 5 años en desarrollo sobre la plataforma Salesforce, con dominio en: APEX, Lightning Web Components (LWC), Flows y Triggers. Visualforce y Web Services (REST/SOAP). Sales Cloud y Service Cloud. Más de 3 años en proyectos de integración de Salesforce con sistemas externos, especialmente Contact Center, portales, tarificadores (CPQ) o Data Lake. Experiencia Deseable (muy Valorable) Mínimo 2 años e

📌 Especialista En Integración Crm (Madrid)
🏢 Anonymous
📍 Madrid