Service Desk Technician | Valencia, España | UNICC ¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudando a las personas a resolver incidencias de forma ágil y eficiente? En Expleo buscamos incorporar un/a Service Desk Technician para formar parte de un contexto internacional que da soporte a infraestructuras y servicios críticos dentro del ecosistema de las Naciones Unidas . Tendrás la ocasión de trabajar en un equipo global de soporte, participando en la operación de servicios esenciales, utilizando tecnologías de monitorización y gestión ITSM en un entorno dinámico, participativo y orientado a la mejora continua. Ubicación: Valencia, España Modelo híbrido Entorno internacional y multicultural Qué harás Gestionar incidencias, solicitudes de servicio y alertas operativas garantizando su correcta resolución y seguimiento. Proporcionar soporte técnico de primer nivel, investigando y resolviendo problemas de hardware, software y servicios corporativos. Escalar incidencias complejas a los equipos especializados cuando sea necesario,



asegurando una comunicación fluida durante todo el proceso. Supervisar la infraestructura tecnológica mediante herramientas de monitorización y responder de forma proactiva ante eventos y alertas. Mantener informados a los usuarios sobre interrupciones del servicio, incidencias conocidas y avances en la resolución de problemas. Colaborar en los procesos de Gestión de Incidencias, Problemas, Cambios y Configuración siguiendo las buenas prácticas ITIL. Contribuir a la actualización de documentación técnica, procedimientos operativos y bases de conocimiento. Participar en actividades relacionadas con la gestión de la CMDB y la coordinación de cambios en los sistemas. Lo que te hará triunfar Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico, Service Desk o entornos de atención IT. Experiencia trabajando con ServiceNow o plataformas ITSM similares. Conocimientos sólidos de gestión de incidencias y solicitudes de servicio. Experiencia utilizando herra

📌 Service Desk Technician (Mislata)
🏢 Trigyn Technologies
📍 Mislata