Perfil ideal Fidelización de clientes y la generación de oportunidades de venta cruzada (cross-selling) y venta adicional (up-selling) en entornos B2B. Este puesto combina una fuerte orientación a la gestión de relaciones con clientes con capacidades comerciales y técnicas, con el objetivo de alinear las necesidades de los clientes con la propuesta de valor de la empresa. Detalles del cliente Improtante empresa fabricante de equipos eléctricos y eficiencia energética. Especialistas tanto en ofrecer soluciones de Hardware como de Software para el control del consumo eléctrico. Descripción de la oferta Gestionar el ciclo completo de vida del cliente, desde la primera venta hasta la implantación (onboarding), el soporte continuo, la renovación y la fidelización. Identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas mediante la ampliación de contratos, la venta consultiva y las acciones de cross-selling y up-selling, en coordinación con el equipo comercial. Promover un uso avanzado del producto y garantizar que los clientes obtengan el máximo valor de la solución.
Coordinarse con los equipos de soporte, producto, operaciones y calidad para resolver incidencias que puedan afectar a la satisfacción del cliente. Mantener actualizado el CRM con información principal de las cuentas: actividad, riesgos, oportunidades y hojas de ruta. Liderar sesiones de formación para clientes, demostraciones de producto y presentaciones técnicas para fomentar la adopción de la solución. Elaborar informes específicos para clientes, recomendaciones estratégicas y planes de acción personalizados. Negociar y cerrar acuerdos dentro de las políticas comerciales internas. Realizar visitas periódicas a clientes para fortalecer la relación y garantizar su satisfacción. Contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente compartiendo información y conocimientos obtenidos directamente del mercado. Perfil ideal Mínimo 3 - 5 años de experiencia en un puesto similar de ventas en el sector e
📌 Kam Internacional (Les)
🏢 ESTEVE
📍 Les