Representante de Servicio al Cliente Experto Nuestro cliente busca un Representante de Servicio al Cliente Experto para unirse a su equipo global basado en Barcelona . En este puesto, serás la voz principal de la empresa, interactuando con clientes de todo el mundo para resolver sus consultas, problemas y necesidades. Valoramos la proactividad, la empatía y una fuerte orientación al detalle. Este rol ofrece una excelente oportunidad para aquellos que desean crecer profesionalmente en un contexto internacional y dinámico, contribuyendo directamente a la satisfacción y lealtad de los cliente. Serás parte de un equipo multicultural que fomenta la colaboración y el aprendizaje continuo, asegurando que cada cliente reciba un servicio de la más alta calidad. Atender y resolver consultas de clientes de manera eficiente a través de diversos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat). Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y procedimientos de la empresa, guiando a los clientes hacia las mejores soluciones. Identificar y diagnosticar problemas,



ofreciendo soluciones prácticas y personalizadas para cada caso. Mantener registros detallados de todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema CRM. Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para asegurar una experiencia del cliente fluida y coherente. Participar activamente en sesiones de formación para mantenerse al día sobre las actualizaciones de productos y políticas de la empresa. Experiencia previa de al menos 2 años en atención al cliente, preferiblemente en un entorno internacional. Habilidades excepcionales de comunicación en español , tanto verbal como escrita. Se valorará el conocimiento de otros idiomas. Competencia en el uso de herramientas de CRM y software de gestión de relaciones con clientes. Gran capacidad para la resolución de problemas y la toma de decisiones bajo presión. Adaptabilidad y disposición para aprender rápidamente sobr

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