Ingeniero/a Genesys Cloud CX – RemotoUsted podría ser el solicitante perfecto para este trabajo. Lea toda la información asociada y asegúrese de presentar su candidatura.Ubicación: Madrid (modalidad prácticamente remota)Contrato: IndefinidoEn Krell Consulting buscamos un/a Ingeniero/a Genesys Cloud CX para incorporarse a un proyecto sólido, participando en iniciativas de integración, automatización y optimización de plataformas de atención al cliente basadas en Genesys Cloud. La posición se desarrolla en modalidad prácticamente remota, con asistencia presencial puntual a reuniones en Madrid.FuncionesDiseñar e implementar integraciones mediante APIs de Genesys Cloud.Integrar la plataforma con Chatbots y Voicebots de terceros.Capturar, procesar y exponer información relevante como intents, resúmenes, métricas y tiempos de interacción.Configurar, desarrollar y optimizar flujos mediante Genesys Architect.Participar en el diseño y evolución de arquitecturas de integración.Colaborar con equipos multidisciplinares en entornos ágiles.Garantizar la calidad,
rendimiento y escalabilidad de las soluciones implementadas.Requisitos obligatoriosAl menos 3 años de experiencia con Genesys Cloud CX.Experiencia sólida en Genesys Cloud CX, Web Messaging y Open Messaging.Conocimientos de REST APIs, JSON, OAuth2, Webhooks y Audiohooks.Experiencia en alguno de los siguientes lenguajes: JavaScript / TypeScript, Python, Java.Experiencia en arquitecturas de integración y microservicios.Nivel de inglés alto (oral y escrito).Proactividad, iniciativa y buena capacidad de comunicación.Actitud colaborativa, orientación al trabajo en equipo y orientada a resultados.Capacidad de análisis y resolución de problemas complejos.ValorableConocimientos de Genesys Cloud Embeddable Framework.Experiencia con Microsoft Dynamics.Experiencia en entornos de Contact Center o Customer Experience.OfertaContrato indefinido.Salario de hasta 40.000 € brutos anuales.Modalidad de trabajo prácticamente remota.Asistencia