Estamos buscando un nuevo Jefe/a de Equipo que cubra una posición vacante en Barcelona.Descripción de puesto:+ Gestión del personal a tu cargo. Entrenamiento y formación del equipo.+ Identificación y desarrollo de talentos potenciales para la compañía.+ Enfocado/a en excelencia en el servicio al cliente.+ Seguimiento diario a los elementos de servicio (KPIs) e iniciativas para la mejora continua.+ Reuniones con los proveedores de servicio (OSPs) cuando sea necesario para el correcto seguimiento del servicio al cliente.+ Coordinación de proyectos del área. Comunicación con otros departamentos para la ejecución de los proyectos (BaSE, IE, etc.).+ Coordinación de auditorías de centro y de servicio. Seguimiento a los puntos encontrados.+ Planificación de recursos, días festivos, Peak.



Ajustes y ejecución de los planes.+ Soporte en funciones operativas cuando sea necesario.¿Qué ofrecemos?+ Salario competitivo + seguro de salud+ Formación continua+ Trabajo variado con posibilidad de crecimiento¿Qué deberías poder hacer?+ Imprescindibles estudios de Formación Profesional de Grado Superior, o Titulación Universitaria (finalizada o en proceso).+ Imprescindible conocimiento avanzado del idioma inglés.+ Curiosidad, con ganas de aprender nuevas áreas del negocio y desarrollar conocimientos de servicio.+ Fuertes cualidades de liderazgo y rápido en la toma de decisiones.+ Fuertes habilidades de comunicación.+ Líder resolutivo capaz de solucionar imprevistos.+ Eres flexible y analítico/a, te gusta resolver problemas y tomar decisiones.+ Conocimientos de sistemas de MS Office: Excel, Outlook - Nivel usuario.+ La flexibilidad es relevante dentro de nuestra organización, también para este puesto. Horario: 03:00 - 09:00.+ Se valorará experiencia previa en operaciones y gestión de equipos+ Disponibilidad para viajar de forma ocasional.Cómo reclutamosEn UPS, la igualdad de oportunidades, el trato justo y un ambiente de trabajo inclusivo son de suma importancia. Estamos comprometidos co

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