Descripción de la empresaPorque trabajar en Sopra Steria, también es sentirSopra Steria .Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.Nos enfocamos en las personas, en su formación y crecimiento profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.Si quieres formar parte de un equipo “ Great Place to Work ”, Sigue leyendoDescripción del empleo¿Qué reto proponemos?Coodinar y gestionar incidentes críticos. Colaborar con los distintos equipos y stakeholders y realizar el seguimiento de las acciones correctivas.Sólidas capacidades de comunicación en español e inglés.Conocimientos técnicos alineados con prácticas SRE (Site Reliability Engineering)



y operación de servicios críticos.Capacidad de coordinación bajo presión y enfoque estructurado para la resolución de incidentes complejos.Requisitos¿Qué buscamos?Más de 3 años de experiencia en Gestión de Incidentes, facilitando revisiones de incidentes y liderando actividades de remediación y seguimiento de acciones correctivas.Más de 2 años con certificación ITIL Foundation o superior, aplicando las mejores prácticas de gestión de servicios TI y gestión de incidentes.Información adicional¿Qué tenemos para ti?Contrato indefinido y jornada completa23 días de vacacionesFormación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y mucho másSeguro de vida y de accidentesPosibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descue

📌 Incident Manager (Madrid)
🏢 Sopra Steria ES
📍 Madrid