Buscamos una persona para incorporarse a nuestro Departamento de Sistemas, con al menos 4 años de experiencia en resolución de incidencias de infraestructura de comunicaciones y sistemas, y en soporte técnico de nivel 1 y nivel 2.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Atender, diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, sistemas y comunicaciones.
• Prestar soporte de nivel 1 y nivel 2 a usuarios, tanto presencial como remoto.
• Administrar usuarios, grupos, permisos y políticas en Active Directory.
• Gestionar y dar soporte al contexto Microsoft 365 (Office 365): cuentas, licencias, correo electrónico, Teams, OneDrive y SharePoint.
• Administrar y mantener firewalls FortiGate, incluyendo políticas de seguridad, conexiones VPN y resolución de incidencias de conectividad.
• Resolver problemas de conectividad y de acceso a los recursos corporativos.
• Registrar y documentar incidencias, realizar su seguimiento y escalar los casos que lo requieran.
• Colaborar en el mantenimiento y la mejora de la infraestructura tecnológica.

REQUISITOS





• Experiencia mínima de 4 años en un puesto similar.
• Experiencia demostrable en soporte de nivel 1 y nivel 2.
• Conocimientos avanzados de Microsoft 365 (Office 365) y Active Directory.
• Experiencia en configuración, administración y resolución de incidencias en firewalls FortiGate, incluyendo políticas de acceso, NAT y VPN.
• Conocimientos de entornos Windows y Windows Server.
• Conocimientos de redes y comunicaciones: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y diagnóstico de conectividad.
• Capacidad para priorizar incidencias, trabajar con autonomía y colaborar en equipo.
• Orientación al usuario y capacidad para explicar soluciones técnicas de forma clara.

SE VALORARÁ

• Formación en Administración de Sistemas Informáticos en Red, Informática o similar.
• Experiencia con herramientas de ticketing, monitorización, copias de seguridad y virtualización.
• Conocimientos de PowerShell para automatizar tareas de administración.
• Certificaciones rel

📌 Técnico/a de Sistemas y Comunicaciones (Sevilla)
🏢 Concesur
📍 Sevilla