¿Tienes experiencia en atención al cliente, soporte técnico o gestión de incidencias? ¿Tienes francés C1 o nativo y te gustaría formar parte de una compañía internacional líder en su sector? Esta puede ser tu próxima oportunidad.
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¿Cuál será tu misión?
Buscamos un/a Técnico/a de Posventa para gestionar incidencias, garantías y consultas técnicas de clientes, ofreciendo un servicio de alta calidad y contribuyendo a la fidelización y satisfacción del cliente.
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Funciones principales
- Gestión y seguimiento de garantías e incidencias a través de e-ticket.
- Asesoramiento técnico y resolución de consultas de clientes.
- Seguimiento de reparaciones y sustituciones de productos hasta su correcta entrega.
- Coordinación con el departamento de logística.
- Atención al cliente garantizando una experiencia excelente.
- Identificación de incidencias recurrentes y propuesta de mejoras.
- Elaboración de reportes y seguimiento de KPIs del área.
- Mantenimiento y fortalecimiento de las relaciones con clientes.
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Requisitos
- Francés nativo o C1.
- Nivel fluido de español e inglés (valorable)
- Experiencia trabajando para el mercado francés en sector industrial.
- Formación Profesional en Electrónica o similar.
- Experiencia mínima de 2 años en funciones de posventa, soporte técnico o atención al cliente.
- Alta orientación al cliente y a resultados.
- Capacidad analítica y de resolución de problemas.
- Buenas habilidades de comunicación.
- Actitud proactiva, facilidad para el aprendizaje y orientación al trabajo en equipo.
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Conocimientos valorables
- Microsoft Office.
- Manejo de sistemas ERP.
- Experiencia con Microsoft Dynamics 365.
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¿Qué te ofrecemos?
- Contrato indefinido
- Ubicación: El Prat de LLobregat
- Horario: de L a V con flexibilidad horario de 8h-9h y de 16:30h-17:30h
- Salario: entre 32K a 35K b/a.
- Beneficios sociales: Confiable de salud, Club de descuentos
- Incorporación a una empresa internacional en pleno crecimiento.
- Entorno dinámico y colaborativo.
📌 Técnico/a de Posventa con Francés (El Prat de Llobregat)
🏢 The Adecco Group
📍 El Prat de Llobregat
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