¿En España, nos han reconocido como Top Employer 2026por cuarto año consecutivo, lo que certifica que ponemos a nuestras personas en el centro.
Impacto real: Desarrollamos soluciones tecnológicas que mejoran el día a día de millones de personas.
Flexibilidad #WOW: Disfruta de un modelo de trabajo híbrido real que se adapta a tu ritmo de vida.
Crecimiento constante: Trabajarás con tecnologías de vanguardia (IA, Cloud, Ciberseguridad) en un ambiente de aprendizaje continuo.
Con programas como Women@Inetum, trabajamos activamente para que todo el talento florezca sin barreras.
En Inetum no solo configuramos herramientas y plataformas; diseñamos el futuro de la comunicación. Buscamos a un/a Consultor Experto/a en Genesys Cloud y, por qué no, con experiencia si es posible también en Avaya , que quiera llevar la automatización y el enrutamiento al siguiente nivel.
Como pieza clave de nuestro equipo de consultores de Omnicanalidad, tu misión será:
Arquitectura de Vanguardia: Diseñarás y mantendrás flujos complejos en Genesys Cloud Architect ,
convirtiendo la lógica de negocio en experiencias fluidas.
Ingeniería de Enrutamiento: Implementarás estrategias avanzadas (Skills-based routing, Bullseye, mecanismos de reserva) para que cada cliente llegue siempre al experto adecuado.
Conectividad Total: Crearás y darás soporte a integraciones críticas mediante APIs y Data Actions , conectando Genesys con sistemas externos vía REST.
Omnicanalidad Real: Optimizarás la configuración de canales de voz y digitales para una experiencia 360°.
Excelencia Operativa: Garantizarás la estabilidad de la plataforma y liderarás la resolución de problemas de alto nivel, impulsando siempre la automatización.
¿Qué buscamos en ti? (Tu ADN)
Experiencia Real: Al menos entre 3 y 5 años “subido al ring” específicamente con Genesys Cloud
Mente de Transformación y Personalización: Dominio experto de Architect y configuración de enrutamiento avanzado que enamore al cliente.
Perfil
📌 Genesys Cloud Engineer (España)
🏢 Inetum Spain
📍 España
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