En Garden Hotel Group buscamos incorporar un Ayte. de recepción al departamento de recepción del Hotel Tropic Garden. Su misión será atender en front desk y colaborar en todas las tareas administrativas. ¿Cuáles serán sus funciones? - Ayudar al/la recepcionista a realizar tanto el check-in, como el check-out. - Atender a los clientes en todo momento de acuerdo a los estándares corporativos. De forma educada y amable, sonreír, saludar y buscar al cliente con la mirada. - Informar de horarios, servicios y actividades del hotel, venta de excursiones, información general (agencias de viaje, aeropuertos, etc.), entrega de mapas, taxis. - Venta de extras, upselling, etc. - Chequear facturas de salida por cliente y departamentos, cargos pendientes, ordenación de facturas y archivo de las mismas de acuerdo con las salidas. - Efectuar reservas en mostrador, solicitud de cenas frías y desayunos tempranos.



- Gestionar y contestar el mail del hotel (según los estándares establecidos), mensajes, peticiones, etc., de los extranets (Booking, Expedia…). - Gestionar los objetos perdidos según estándares establecidos. Requisitos ¿Cuáles son los requisitos para el puesto? - Estudios mínimos: E.S.O. o Grado medio. - Nivel medio en ofimática y programa de gestión hotelera. - Inglés nivel medio/alto y 2º idioma nivel medio/alto (alemán preferible). - Experiencia deseable en puesto similar (1 año en hotel de categoría similar). - Formación en atención al cliente y gestión de conflictos. ¿Qué competencias valoramos? - Empatía y escucha activa - Compromiso y trabajo en equipo - Don de Gentes - Proactividad - Resolutivo - Orientación al cliente Salario bruto anual según convenio hostelería de Baleares. #J-18808-Ljbffr

📌 Ayte. de recepción (Palma)
🏢 Garden Hotel Group
📍 Palma