¿Te apasiona el trato con las personas y el/la gestión administrativo/a? ¿Buscas una oportunidad para crecer profesionalmente en una empresa con un ambiente dinámico y lleno de energía? Si tienes experiencia en atención al cliente y te interesa formar parte de una organización del sector químico ubicada en Igualada, Barcelona, esta oferta es para ti Funciones: - Gestión administrativo/a de pedidos y consultas siguiendo los procedimientos internos. - Atención directa a clientes por teléfono y correo electrónico, asegurando una comunicación cualificado y amable. - Resolución de incidencias y problemas de manera ágil y efectiva. - Coordinación con diferentes departamentos internos como almacén, transporte y calidad. - Escalamiento de casos complejos a áreas especializadas para una resolución adecuada. - Actualización y mantenimiento de bases de datos relacionadas con clientes y pedidos. - Documentación precisa de incidencias y acciones realizadas para su resolución. - Propuesta de mejoras en los procesos internos de atención al cliente. Requisitos Requisitos:
- Formación en Administración, Gestión Comercial o áreas afines. - Experiencia mínima de 2 años en puestos similares, combinando atención al cliente y tareas administrativas. - Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita. - Nivel nativo de catalán y castellano, además de un nivel medio/alto de inglés. - Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones de forma autónoma. - Competencias destacadas en organización, orientación al cliente y habilidades comunicativas. - Mecanografía avanzada, con una velocidad mínima de 200 palabras por minuto. - Dominio de herramientas informáticas y programas de gestión ERP interno. - Disponibilidad inmediata, aunque se valorará el periodo de preaviso según la fase de selección. - Se valorará experiencia en empresas del sector industrial o químico/a. - Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas en momentos de alta demanda. - Actitud proactiva y enfoque en la
📌 ATENCIÓN AL CLIENTE (Igualada)
🏢 Confidential
📍 Igualada
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