Coordinador/a de Customer Service – Contrato indefinido
Si le interesa solicitar este empleo, por favor, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos que se enumeran a continuación.
STEF, especialista en actividades de Transporte y Logística, busca para su delegación de San Agustín de Guadalix un/a Coordinador/a de Customer Service.

Responsabilidades

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- Gestionar telefónicamente las incidencias con los clientes para proporcionar información del estado de su entrega.
- Hacer el seguimiento de los envíos a través del sistema de información.
- Realizar la gestión documental (albaranes, etiquetas identificativas…)
- Coordinarse con otros departamentos como tráfico o muelle en relación a prioridades y reprogramaciones.
- Apoyar al responsable de SAC en el seguimiento y control de los indicadores básicos: avisos, trazabilidad, posiciones pendientes de validación, litigios, seguimiento de matrices de clientes, reporting de tasa de destinatario, validación AV, reclamaciones STT documentación.
- Formar a los colaboradores en buenas prácticas y mejora continua.




- Elaborar los plannings semanales, controlar ausencias planificadas y no planificadas, gestionar y planificar vacaciones.
- Garantizar las tareas básicas del departamento ante cualquier imprevisto.

Perfil

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- Formación Profesional Grado Medio / Superior en Administración o similar.
- Experiencia mínima de 2‑3 años en un puesto similar.
- Conocimientos en Outlook y Excel.
- Persona proactiva, motivada por aprender, muy resolutiva ante incidencias del día a día y con gran orientación al trabajo en equipo.
- Buena tolerancia a situaciones de estrés.
- Nivel alto de interlocución.

Ofrecemos

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- Jornada completa.
- Trabajar en un ambiente ágil.
- Desarrollar tu comunicación y planificación, trabajando en equipo.
- Formar parte de una empresa con una dimensión humana, dentro de un grupo dinámico que abre perspectivas de evolución con un recorrido de integración individualizado.
- Desarrollar tus competencias a

📌 Coordinador/A Customer Service San Agustin De Guadalix H/M (España)
🏢 STEF
📍 España