Funcions principalsAtenció telefònica i recepcióAtendre les trucades entrants, identificar les necessitats de cada persona i derivar les consultes a l’àrea corresponent.

Dé el siguiente paso en su carrera cualificado ahora: desplácese hacia abajo para leer la descripción completa del puesto y envíe su solicitud.
Rebre les visites i proporcionar informació bàsica sobre els serveis de l’organització.
Fer el seguiment de les trucades no ateses per garantir que les consultes rebin resposta.
Atenció a persones usuàries i personal cuidadorResoldre consultes bàsiques de les persones usuàries, les famílies i el personal cuidador.
Orientar sobre els procediments habituals relacionats amb els serveis prestats.
Suport administratiuDonar suport en tasques administratives, telefòniques i de gestió documental.
Gestionar i actualitzar informació mitjançant aplicacions ofimàtiques i eines digitals bàsiques.
Col·laborar en l’elaboració d’informes, el seguiment de materials i la correcta gestió de la informació.
Aplicar els procediments establerts en matèria de protecció de dades.




Donar suport a altres àrees per contribuir al funcionament coordinat de l’oficina.
Condicions laboralsTipus de contracte: indefinit.
Jornada: completa, de 40 hores setmanals.
Horari: de dilluns a divendres, de 9.00 a 14.00 h i de 15.00 a 18.00 h.
Retribució bruta anual: franja salarial a determinar entre18.000 i 21.000 euros bruts anuals, a determinar segons funcions finalment assignades adaptades a l'experiencia aportada.
FormacióCicle formatiu de grau mitjà d’Administració i gestió o formació similar.
ExperiènciaEntre un i tres anys d’experiència en funcions d’atenció telefònica i presencial, recepció, gestió administrativa o tasques similars.
CompetènciesCapacitat de comunicació i d’atenció a les persones.
Empatia i orientació a l’usuariat.
Capacitat de treball en equip i cooperació.
Iniciativa, compromís amb l’organització i preocupació per l’ordre i la qualitat.
Competències digitals bàsiques en aplic

📌 61291 - Agent D'Atenció Telefònica I Recepció (Barcelona)
🏢 Barcelona Activa
📍 Barcelona