Somos una empresa 100% mexicana, líder en el sector turístico y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país. Capitán(a) de Room Service - Hotel La Casa de la Playa Coordinar la operación eficiente tanto de Room Service como el servicio de minibares, con la finalidad de asegurar la correcta entrega de los pedidos y resurtido de alimentos y bebidas que el huésped solicita en las habitaciones bajo los estándares de tiempo, calidad y servicio. Funciones: * Coordinar la implementación del plan de trabajo semanal y mensual previamente definido y validado por la Subgerencia de A&B;, asignando las actividades de los meseros con el fin de asegurar la entrega del pedido de alimentos y bebidas en las habitaciones y el surtido de los minibares de las habitaciones.
* Supervisar la entrega y montaje de amenidades especiales a clientes frecuentes y/o VIPS * Ejecutar elementos administrativos de control de su departamento: informe de incidencias para la nómina (horas extras, incentivos), administración del personal, según instrucciones de la Gerencia de Room Service. * Monitorear que el servicio y surtido de minibar y la entrega de pedidos se lleve a cabo conforme con los estándares y de manera ágil Competencias Grupo Xcaret: * Vocación de servicio para la obtención de resultados * Conocimiento organizacional y entendimiento del concepto * Desarrollo, mentoría y propósito * Diversidad e inclusión * Entendimiento interpersonal * Equilibrio personal Requisitos: * Escolaridad: Bachillerato y/o Licenciatura en Turismo o afín. * 2 años de experiencia en el puesto en hotelería. * Manejo de Cristal, servicio de excelencia AAA y Forbes. * Inglés avanzado * Residencia o disponibilidad de cambio a Playa del Carmen. Prestaciones y Incentivos: * Prestacione
📌 Capitán(a) de Room Service (Principado de Asturias)
🏢 Xcaret
📍 Principado de Asturias
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