Posibilidad Menos de 10 candidatos inscritos.
Salario:
Tipo de contrato:
Tipo de contrato: Indefinido
Jornada: Jornada Completa
Años de experiencia:
Años de experiencia: Sin Experiencia
Hospitality Manager (Sustitución)
Ubicación: Barcelona
Tipo de contrato: Sustitución
Jornada: Completa
Sector: Centros comerciales / Retail
Desde Grupo Crit buscamos incorporar un/a Hospitality Manager para trabajar en un importante centro comercial de Barcelona, cubriendo una posición de sustitución.
Buscamos una persona con clara orientación al cliente, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para ofrecer una experiencia de atención y hospitalidad de alto nivel a los visitantes del centro.
Funciones principales
Dar la bienvenida y atender a los visitantes, ofreciendo una experiencia excelente y personalizada.
Anticiparse a las necesidades de los clientes y gestionar consultas, incidencias y reclamaciones.
Proporcionar información sobre las marcas, servicios, promociones y oferta del centro comercial.




Mantener una relación cercana y proactiva con los operadores y marcas del centro.
Promocionar los servicios de valor añadido y participar en acciones de fidelización y CRM.
Recopilar información y KPIs de las marcas y colaborar en la elaboración de planes de acción.
Supervisar aspectos relacionados con la imagen, limpieza, seguridad, mantenimiento y experiencia del cliente.
Detectar posibles incumplimientos de las normativas internas del centro y realizar el correspondiente seguimiento.
Elaborar informes y realizar el seguimiento de indicadores de calidad y satisfacción.
Colaborar con el equipo de gestión del centro en iniciativas de mejora de la experiencia del visitante.
Resolver incidencias de forma profesional, rápida y orientada a la satisfacción del cliente.
Requisitos
Formación universitaria en Turismo o similar.
También se valorarán otras titulaciones universitarias acompañadas de formación especializada o máster en Hospitality / Dirección Hotelera.
Experiencia de 1-

📌 Hospitality Manager (Barcelona)
🏢 Crit Interim España
📍 Barcelona