Description Buscamos talento junior apasionado por la Automoción , con ganas de seguir desarrollándose en el sector y de formar parte de un contexto dinámico orientado al servicio al cliente. Valoramos personas con conocimientos en mantenimiento del automóvil , diagnóstico de averías y gestión básica de reparaciones, que destaquen por su capacidad comunicativa , orientación al detalle y empatía para acompañar al cliente durante todo el proceso. También será muy positivo que cuentes con nociones sobre servicios de mantenimiento, gestión de garantías, elaboración de informes técnicos y verificación documental, aunque no es necesario tener gran experiencia: nosotros te acompañamos en tu crecimiento
Responsabilidades Recepción y atención de llamadas cumpliendo los estándares de calidad en relación con las medias de llamadas evitando perdidas / abandonadas.
Informar y asesorar al interlocutor, cliente o taller.
Tramitación Expedientes de averías y mantenimientos de vehículos.
Revisar / solicitar documentación relativa al expediente.
Uso del aplicativo Informático intervención y seguimiento.
Verificación de presupuestos
Autorizar los compromisos a los proveedores.
Realizar seguimiento de expedientes.
Qualifications Requisitos Estudiante o recientemente graduado de Titulación Media, FP automoción o similar o en gabinete pericial.
Al menos 1 año de experiencia como tramitador de mantenimiento y averías del automóvil o de asesor de taller con trato directo al cliente o en practicas.
Conocimiento de entorno Windows y Office.
Se valorarán conocimientos de sistemas de valoración Gtmotive, Audatex
Orientación a la atención al cliente.
Comunicación verbal, escucha activa, transmisión de la información.
Análisis de la información, iniciativa y gestión administrativa.
Altamente resolutivo.
We’re committed to equal employment opportunity and provide application, interview and workplace adjustments and accommodations to all applicants. If you foresee any barriers, from the application
📌 Tramitador de Mantenimiento y averías (Madrid)
🏢 WTW
📍 Madrid