Necesitamos un/a Coordinador/a de Seguimiento operativo y de atención al cliente para trabajar en empresa del sector logístico de la zona de Camallera y realizar las siguientes funciones:
Establecimiento de un vínculo directo entre los/as clientes/as y los equipos de producción de la empresa.
Seguimiento diario de la cartera de clientes.
Entender las necesidades, particularidades y procedimientos de cada cuenta.
Supervisión del cumplimiento de las instrucciones y compromisos acordados con cada cliente.
Seguimiento de pedidos, incidencias, errores, retrasos y situaciones operativas.
Verificación directamente sobre el terreno de las situaciones que lo requieran.
Coordinación con los responsables de producción para encontrar soluciones ágiles y eficaces.
Anticipación de posibles incidencias y prevención de las mismas.
Realización de revisiones periódicas de cuenta con los/as clientes/as.
Análisis de los principales indicadores de cada cuenta: actividad, volúmenes, calidad de servicio, incidencias, errores,



devoluciones y evolución respecto a períodos anteriores.
Coordinación de la comunicación entre clientes, producción y los diferentes centros de la empresa.
Participación en la mejora continua de los procesos y de la experiencia de los/as clientes/as.
Otras tareas relacionadas con el puesto de trabajo.
$ - Experiencia en logística, e-commerce, almacén o producción. También en atención y seguimiento de clientes B2B. Conocimiento de procesos de preparación de pedidos, expediciones, recepción de mercancías y devoluciones.
Buscamos a una persona con mentalidad operativa, con clara orientación al cliente. Organizada, metódica y polivalente.
Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
$- Castellano, catalán y francés hablados y escritos correctamente.
$- GS de Administración y finances o GS en Comercio electrónico. - Office. - e-commerce.
J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador/a de seguimiento operativo y clientes (Saus)
🏢 EUROFIRMS
📍 Saus