En Olivia Hotels Collection, buscamos un/a recepcionista con experiencia para unirse al equipo de Olivia Hotels Collection en Barcelona.
Buscamos un/a competente de la hostelería que comprenda que un servicio excepcional va más allá de los procedimientos; alguien que sepa anticiparse a las necesidades, crear vínculos genuinos y convertir cada interacción con el huésped en una experiencia memorable.
Como parte de nuestro equipo de recepción (Front Office), serás una de las caras visibles de Olivia Hotels Collection y una pieza clave en la experiencia del huésped.
Tus responsabilidades incluirán:
Recibir y atender a los huéspedes de manera cálida, profesional y personalizada.
Garantizar una experiencia fluida durante toda la estancia del huésped, desde la llegada hasta la salida.
Gestionar el check-in y el check-out con eficiencia, discreción y atención al detalle.
Anticiparse a las preferencias y necesidades de los huéspedes, ofreciendo soluciones atentas y personalizadas.
Establecer relaciones y crear momentos memorables con los huéspedes
Gestionar peticiones,



comentarios y situaciones complejas con seguridad y profesionalidad.
Colaborar estrechamente con todos los departamentos del hotel para asegurar una experiencia del huésped fluida y coherente.
Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del huésped mediante ventas adicionales (upselling) y recomendaciones personalizadas.
Representar los estándares de excelencia en el servicio, elegancia y hospitalidad de Olivia Hotels Collection en cada interacción.
Es imprescindible contar con experiencia previa en un puesto de recepción en hoteles de categoría
Se valorará muy positivamente la experiencia en hotelería de lujo o de alta gama.
Una pasión por el servicio al cliente y la hostelería.
Nivel de inglés fluido o avanzado y nivel de castellano avanzado o nativo.
Se considerará una gran ventaja el dominio de otros idiomas adicionales.
Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.
Capacidad nat

📌 Recepcionista Front Office (Barcelona)
🏢 Olivia Hotels Collection
📍 Barcelona