Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para Software Agrícola
Nuestro cliente, una innovadora empresa de tecnología agrícola, busca un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo integral. Este puesto es crucial para asegurar que nuestros clientes de todo el mundo obtengan el máximo valor de nuestro software de gestión agrícola y agrícola de precisión. Serás la primera línea de soporte técnico, resolviendo incidencias, guiando a los usuarios en la configuración y el uso de la plataforma, y colaborando estrechamente con los equipos de desarrollo para mejorar continuamente nuestro producto. Valoramos la habilidad para diagnosticar problemas técnicos complejos, la empatía hacia el cliente y la pasión por la tecnología aplicada al sector agrícola, trabajando desde cualquier lugar con una conexión a internet estable.
Responsabilidades Clave
Proporcionar soporte técnico remoto de primer nivel a clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat, resolviendo problemas relacionados con nuestro software agrícola .
Diagnosticar y solucionar incidencias técnicas,



errores de software y problemas de configuración de la plataforma.
Guiar a los usuarios en la implementación, configuración y uso efectivo de nuestras herramientas de agricultura de precisión y gestión de fincas.
Documentar las incidencias, las soluciones aplicadas y crear artículos de conocimiento para la base de datos de soporte.
Colaborar con los equipos de ingeniería y producto para informar sobre errores y sugerir mejoras basadas en el feedback de los clientes.
Gestionar eficientemente las solicitudes de soporte, asegurando tiempos de respuesta y resolución óptimos.
Requisitos
Título universitario en Ingeniería Informática , Agrónoma, o un campo técnico relacionado, o experiencia equivalente.
Experiencia demostrable de al menos 3 años en soporte técnico , preferiblemente de software o en el sector agrícola.
Sólidos conocimientos en el uso y soporte de software , sistemas operativos y herramientas

📌 Ingeniero Técnico Agrícola — Proyectos Y Reestructuración (Valencia)
🏢 Jobbydoo
📍 Valencia