¿Te gusta ayudar a las personas, resolver incidencias y trabajar en un entorno ágil? Desde Grupo Crit buscamos Agentes de Atención al Cliente 360º para incorporarse a un proyecto dentro del sector de la movilidad y el telepeaje.

Funciones principales
- Atención al cliente a través de llamadas telefónicas y correo electrónico
- Gestión integral de consultas sobre: Altas y bajas de dispositivo, incidencias de producto y facturación y reclamaciones y seguimiento de casos
- Gestión de pedidos y envíos
- Información y asesoramiento sobre condiciones contractuales
- Tramitación de cancelaciones y aplicación de técnicas de retención
- Gestión administrativa frontoffice y backoffice

¿Qué buscamos?
- Proactiva, resolutiva y organizada
- Con capacidad para gestionar varias tareas a la vez sin perder calidad
- Comunicativa, empática y orientada al cliente




- Cómoda trabajando con herramientas digitales y entornos informáticos

¿Que ofrecemos?
- Jornada: 30 horas semanales
- Horario fijo: de 09:00 a 15:00 o de 12:00 a 18:00 h de lunes a sábado
- Formación híbrida de 6 días en horario de 9:00 a 15:00 h
- Tipo de contrato: inicial de 3 meses
- Salario según convenio + Plus de idiomas

REQUISITOS MÍNIMOS
- Orientación clara al cliente y altas habilidades comunicativas (oral y escrita)
- Formación mínima: ESO o Bachillerato
- Manejo medio de herramientas ofimáticas y agilidad con el teclado
- Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado y festivos locales
- Bilingüe catalán / castellano

📌 Agente para Atención al Cliente con catalán (Madrid)
🏢 Teleperformance-CRIT
📍 Madrid