Nuestro cliente está buscando un Customer Success Advocate (Remoto) para proporcionar un soporte excepcional y asegurar la máxima satisfacción de nuestros clientes a nivel global. Serás la cara visible y la voz de la empresa para una cartera asignada de clientes, ayudándoles a alcanzar sus objetivos y a aprovechar al máximo nuestros productos o servicios, todo ello desde la comodidad de tu hogar. Este puesto exige una gran empatía, habilidades de comunicación excelentes y una pasión por resolver problemas, siendo fundamental para la retención y el éxito a largo plazo de nuestros valiosos usuarios.
- Establecer y mantener relaciones sólidas y de confianza con los clientes asignados.
- Guiar a los clientes a través de la integración, el uso y la optimización de nuestros productos/servicios.
- Responder proactivamente a las consultas, preocupaciones y solicitudes de los clientes.
- Identificar y abordar de manera efectiva los problemas de los clientes, colaborando con equipos internos para su resolución.
- Recopilar y analizar feedback de los clientes para informar sobre mejoras de productos y servicios.
- Experiencia previa en gestión de éxito del cliente, atención al cliente, o roles de cuenta, preferiblemente en un entorno remoto .
- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita en español , con capacidad para explicar conceptos complejos de manera sencilla.
- Fuerte orientación al cliente y una habilidad innata para la empatía y la resolución de problemas.
- Experiencia con herramientas de CRM y plataformas de gestión de relaciones con clientes.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar múltiples prioridades y cumplir con los objetivos establecidos.
- Salario competitivo y paquete de beneficios integral.
- Oportunidades únicas de desarrollo profesional y crecimiento en un entorno internacional.
- La flexibilidad de un puesto de trabajo totalmente remoto , permitiendo un equilibrio vida-trabajo ideal.
- Capacitación continua y acceso a recursos de aprendizaje.
- Unirse a una cultura empresarial innovadora y centrada en el empleado.
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📌 Enterprise Ai & Iot Customer Success Manager (La Coruña)
🏢 Carrier
📍 La Coruña
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