Descripció de l'oferta Administratiu/va Postvenda a Girona (Girona)
Busquem un encarregat del nostra departament de postventa amb ganes de formar part d'un gran equip. Oferim formació, flexibilitat, remuneració segons vàlua, i bones condicions laborals perquè sabem que el més important de la nostra empresa son els nostres treballadors.

Funcions i requisits de la vacant
Descripció del lloc de treball

El/la Manager de Postvenda serà la persona encarregada d'agafar les trucades de SAT i gestionar les incidències i sol·licituds dels nostres clients. Serà l'encarregat de coordinar, planificar i supervisar tota l’activitat de manteniment preventiu, predictiu i correctiu, així com la de reparacions i instal.lacions, assegurant que els clients de Servicom Girona rebin un servei tècnic professional, ràpid i eficient. Reportarà directament a la Direcció d’Operacions i treballarà estretament amb les àrees de Logística i Aprovisionament, Manteniments, Projectes i Administració Operativa.
Responsabilitats principals:
Gestió operativa
- Planificar i coordinar els serveis de manteniment,



reparacions i instal.lacions als clients.
- Organitzar l’equip tècnic (SAT), unes 10-12 persones, optimitzant rutes, càrregues de treball i prioritats.
- Supervisar informes tècnics, ordres de treball i tancaments d’intervenció.
- Vetllar pel compliment dels contractes de manteniment i dels nivells de servei establerts.
- Agafar les trucades de SAT per gestionar incidències i sol·licituds.
Relació amb els clients
- Ser el punt de referència per als clients que necessiten suport postvenda.
- Gestionar incidències i reclamacions amb un enfocament resolutiu i orientat al client.
- Assessorar tècnicament els clients en propostes de millora o ampliació de sistemes.
Gestió de l’equip tècnic
- Coordinar i donar suport a l’equip de tècnics desplaçats.
- Assegurar el compliment dels procediments, normativa de seguretat i higiene industrial així com de les bones pràctiques professionals.
- Detectar necess

📌 Administratiu/va Postvenda (España)
🏢 Servicom Girona
📍 España