Genesis cloud engineer
Desde Hays estamos colaborando con una compañía líder en sistemas de alarma monitorizados y soluciones de seguridad para hogares y negocios, especializada en la protección mediante dispositivos conectados y tecnología IoT. Buscamos un Genesys Cloud Engineer con experiencia en la implementación, configuración e integración de soluciones de Contact Center sobre Genesys Cloud CX.

Funciones Principales
Diseñar, configurar y mantener soluciones de Contact Center sobre Genesys Cloud CX.
Desarrollar y optimizar flujos IVR utilizando Genesys Cloud Architect.
Implementar integraciones mediante REST APIs, Data Actions, EventBridge, Webhooks y OAuth.
Configurar y gestionar canales digitales como WhatsApp, Chat y SMS.
Diseñar y administrar campañas Outbound utilizando Predictive Dialing,



Progressive Dialing y Skill Based Dialing.

Requisitos
Entre 3 y 6 años de experiencia trabajando con Genesys Cloud CX.
Experiencia en diseño e implementación de IVRs y estrategias de routing.
Conocimientos sólidos de APIs REST, Webhooks, OAuth y JavaScript.
Experiencia en integración de WhatsApp Business API y canales digitales.
Nivel de inglés B2/C1 para colaborar en entornos internacionales.

Condiciones
Proyecto fiable, contratación indefinida (en primera instancia a través de Hays)
Modalidad híbrida, Madrid.
Salario Competitivo

Genesys Cloud CX, REST APIs, EventBridge, Webhooks,

📌 Genesis cloud engineer, hibrido (España)
🏢 Hays
📍 España