En EBIS Business Techschool, escuela de negocios especializada en formación tecnológica (IA, Data, Automatización y Blockchain), buscamos un/a Tutor/a de Seguimiento y Customer Success que resida en Las Palmas de Gran Canaria.
Es un rol mixto: la mitad de tu tiempo acompañarás a nuestros alumnos de máster para que avancen y terminen su programa con éxito, y la otra mitad la dedicarás a impulsar otras líneas de negocio del grupo, buscando colaboradores y cuidando la experiencia de nuestros clientes.
Tu misión
Ser la persona de referencia para los alumnos durante su máster y, al mismo tiempo, abrir y cuidar relaciones fuera del aula: con colaboradores, afiliados y clientes de otros proyectos de EBIS en Las Palmas de Gran Canaria.
¿Qué ofrecemos?
• Salario fijo + variable.
• Modalidad de trabajo en remoto (requiriendo presencialidad puntualmente)
• Un rol variado, con contacto directo con personas y participación en nuevos proyectos del grupo.
• Un ambiente vinculado a la tecnología, la innovación y la formación.
¿Qué harás?
1. Tutoría de seguimiento (50%)
• Hacer el seguimiento de los alumnos de los másteres que tengas asignados, por llamada, WhatsApp y email, para asegurar que avanzan al ritmo adecuado.
• Detectar a tiempo señales de desmotivación o riesgo de abandono (falta de conexión, entregas pendientes, clases sin ver) y actuar antes de que el problema crezca.
• Atender y reconducir incidencias y situaciones de descontento, coordinándote con el equipo académico cuando haga falta.
• Registrar cada interacción en el CRM para que el equipo tenga una visión clara de cada alumno.
• Identificar oportunidades de continuidad (como el doble máster o la formación para empresas) y derivarlas al equipo correspondiente.
2. Colaboradores y customer success (50%)
• Buscar, contactar y cerrar acuerdos con colaboradores y afiliados para acciones de marketing.
• Gestionar la relación con esos colaboradores y hacer seguimiento de los acuerdos.
• Dar soporte de customer success
📌 Tutor/a de Seguimiento (Las Palmas de Gran Canaria)
🏢 EBIS Business Techschool
📍 Las Palmas de Gran Canaria
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.