Descripción de empleoLa persona auxiliar administrativa serà responsable de proporcionar suport i assistència de qualitat als clients de l’empresa, assegurant-ne la satisfacció mitjançant la resolució efectiva de consultes, incidències i sol·licituds relacionades amb els productes de l’empresa i les seves comandes.

Responsabilitats:

• Atendre i gestionar trucades telefòniques i correus electrònics.
• Gestionar i processar comandes, des de la seva recepció fins al lliurament al client.
• Proporcionar informació detallada sobre els productes de l’empresa, preus i disponibilitat.
• Gestionar i resoldre reclamacions o problemes dels clients de manera eficient i satisfactòria, seguint els procediments establerts.
• Fer seguiment postvenda.
• Contacte constant amb les agències de transport.
• Col·laborar estretament amb els departaments de vendes i logística per coordinar enviaments,



canvis i devolucions de productes.
• Donar suport als comercials i als diferents departaments de l’empresa.

Requisits:

• Experiència prèvia en atenció al client, preferiblement en el sector de vendes o en productes del sector industrial
• Habilitat per comunicar-se de manera clara i efectiva tant oralment com per escrit.
• Actitud proactiva i orientada a la resolució de problemes. Persona responsable i amb iniciativa.
• Capacitat per gestionar múltiples tasques de manera simultània.
• Habilitats organitzatives i de gestió del temps.
• Ús d’eines informàtiques: correu electrònic, Microsoft Office; es valoraran coneixements d’Epicor.
• Idiomes: català i castellà, anglès intermedi (oral i escrit).

📌 Customer Service (Mataró)
🏢 Luceco Group
📍 Mataró