? Técnico/a CAU (Centro de Atención a Usuarios) | Valladolid | Proyecto Estable
En Arelance sabemos que las personas son el activo más importante dentro de una organización. Por ello, invertimos tiempo y esfuerzo en encontrar a los mejores profesionales y en ofrecerles proyectos que impulsen su crecimiento profesional.
Actualmente buscamos dos Técnicos/as de Centro de Atención a Usuarios (CAU) para incorporarse a un proyecto estable en un entorno TIC de la Administración Pública, proporcionando soporte técnico de primer nivel a usuarios y participando en la gestión de incidencias y peticiones de servicio.
? Ubicación: Valladolid
? Modalidad: Híbrida (presencialidad de 3 a 5 días por semana)
⏳ Duración: 1 año con posibilidad de ampliación
? Tarifa: 18 k - 22 k. B/A
? Disponibilidad: Servicio 24x7 con participación en guardias on-call
? Guardias: 320 €/semana
? Equipo: Se requiere portátil propio
¿Cuáles serán tus funciones?
• Soporte técnico de primer nivel (L1) a usuarios.
• Recepción, registro, clasificación y resolución de incidencias y solicitudes.
• Atención remota y presencial como punto único de contacto (SPOC).
• Soporte a usuarios en entornos Microsoft 365 y aplicaciones corporativas.
• Gestión de usuarios, permisos y accesos mediante Active Directory.
• Configuración y mantenimiento básico de equipos, periféricos, dispositivos móviles y soluciones de teletrabajo.
• Utilización de herramientas ITSM para la gestión de tickets y seguimiento de incidencias.
• Actualización del inventario de activos TIC.
• Elaboración y mantenimiento de documentación y base de conocimiento.
Requisitos
✅ Residencia en Valladolid o provincia.
✅ Formación Profesional de Grado Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o equivalente.
✅ Experiencia mínima de 1 año como Técnico de Soporte, Service Desk o CAU.
✅ Certificación ITIL Foundation V4 (o superior).
✅ Experiencia con:
• Microsoft 365.
• Active Directory.
• Herramientas ITSM.
• Soporte a usuarios y gestión de inci
📌 Técnico de sistemas (Valladolid)
🏢 arelance
📍 Valladolid
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