Relevante laboratorio farmacéutico con sede en Madrid precisa ampliar su equipo de IT.

Funciones ✔

• Atender y gestionar incidencias mediante teléfono, correo electrónico y herramientas de ticketing.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y conectividad.
• Configurar equipos informáticos, aplicaciones y cuentas de usuario.
• Gestionar altas, bajas, permisos y restablecimientos de contraseñas.
• Proporcionar soporte sobre sistemas operativos Windows y herramientas ofimáticas.
• Realizar el seguimiento y la documentación de las incidencias.
• Escalar los problemas complejos a los equipos técnicos correspondientes.
• Utilizar scripts básicos en Python para automatizar tareas, procesar información y facilitar la resolución de incidencias.
• Realizar consultas SQL básicas para extraer, consultar y verificar información en bases de datos.
• Garantizar una atención cercana, eficaz y orientada a la satisfacción del usuario

Se requiere ?





• Conocimientos de sistemas operativos Windows y hardware informático.
• Conocimientos básicos de redes, TCP/IP, DNS, Wi-Fi y VPN.
• Manejo de herramientas ofimáticas y aplicaciones corporativas.
• Conocimientos básicos de programación en Python, incluyendo la creación y ejecución de scripts.
• Conocimientos de SQL para realizar consultas, filtrar datos y gestionar información en bases de datos.
• Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias técnicas.
• Buenas habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.
• Orientación al cliente y capacidad para trabajar de forma metódica.
• Se valorarán conocimientos de Active Directory y herramientas de gestión de tickets como Jira Service Management, ServiceNow o Zendesk.
• Se valorará el conocimiento de inglés técnico.

Condiciones ✨

Contrato indefinido , presencial 100%
Salario según convenio
Ubicación: Leganés

📌 Técnico de Help Desk (Madrid)
🏢 DIATER
📍 Madrid