Como Especialista de Marketing Cloud, su misión será la de diseñar y construir el modelo de datos a usar, implementar automatizaciones, crear segmentaciones avanzadas y hacer migraciones de datos en caso de ser necesario. Adicionalmente, deberá tener conocimientos de integraciones para brindar las mejores prácticas relacionadas a la herramienta. Además, es responsable de desarrollar scripts de personalización complejos para las comunicaciones.
- Ejecutar campañas de automatización de marketing y ciclo de vida para la participación del usuario, asegurando que los acompañemos en todos sus ciclos de vida.
- Planificar, construir y entregar comunicaciones multicanal a través de nuestra herramienta CRM Salesforce Marketing Cloud (correo electrónico, SMS, notificaciones push de aplicaciones, centro de perfiles, Einstein).
- Mejorar los puntos de datos en Salesforce para iniciativas de interacción con el usuario.
- Comprender la estructura de datos de Salesforce para respaldar la ejecución de casos de uso dentro de la plataforma (por ejemplo, Segmentos - constructor de audiencia de Salesforce).
- Impulsar una estrategia de prueba y aprendizaje y mejorar la eficiencia del CRM.
- Diseñar y mejorar la arquitectura del CRM para una comunicación basada en datos y automatizada.
- Analizar la asignación de viajes del cliente y los puntos de contacto para aumentar la eficiencia del embudo de ventas y la retención.
- Monitorear el rendimiento de las campañas y gestionar informes.
- Comprender y gestionar el software de Salesforce y la base de clientes de PAW para construir planes de comunicación para todas las verticales.
- Inicialmente supervisará y formará en la parte de mkt cloud a la especialista de CRM que le dará soporte a la hora de activar campañas en la plataforma.
Formación:
Necesaria:
- Formación Universitaria: ADE, Ingeniería, Publicidad o Marketing, Formación Postgrado en Marketing digital, Social Media, E-Business o similar.
- Experiencia en la construcción de campañ